En ting vi har bemærket gennem årene er dette.
Når en beholder med solglas ankommer til en kundes fabrik, er der ingen, der starter med at læse kontrolrapporten.
De åbner kassen.
Det er der, det første indtryk kommer fra.
Papirarbejdet kan vente.
Glasset kan ikke.
Folk ser på forskellige ting
Nogle kunder tjekker overfladen først.
Andre går lige til kanterne.
Vi har også set ingeniører, der står et par skridt tilbage bare for at se på, hvordan hele stakken sidder inde i kassen.
Ingen følger nøjagtig den samme rutine.
Efter nok fabriksbesøg indser du, at alle har deres egen vane.
Du kan fortælle ret meget før enhver måling
Ingen har målt tykkelsen endnu.
Ingen har kontrolleret transmission.
Alligevel har erfarne operatører allerede en mening.
Er glasset rent?
Ser alt stabilt ud efter transport?
Er pakningen blevet på plads?
Disse er ikke officielle inspektionsartikler.
Men de er ofte de første ting, folk lægger mærke til.
En produktionslinje husker konsistens
Én forsendelse kan se fremragende ud.
Det er ikke den svære del.
Den næste forsendelse skulle føles nøjagtig det samme.
Og den efter det.
Modulfabrikker kan ikke rigtig lide overraskelser.
Når først linjen kører godt, vil de helst ikke ændre noget.
Når glasset kommer med det samme udseende, de samme dimensioner og den samme pakning hver gang, holder folk op med at bekymre sig om det.
Det er faktisk et kompliment.
De fleste feedback handler ikke om specifikationer
Efter levering ringer kunderne ikke altid for at diskutere lystransmission.
Oftere nævner de praktiske ting.
"Læsningen gik glat."
"Kasserne var nemme at håndtere."
"Glasset kom rent ud."
Disse samtaler sker oftere, end folk uden for branchen kunne forvente.
Godt glas bliver en del af rutinen
PåMIGO GLAS, mener vi ikke, at kunderne skal bruge tid på at tale om hver forsendelse.
De bedste leverancer er normalt de stille.
Containeren ankommer.
Glasset går ind på lageret.
Produktionen starter.
Et par uger senere afgives endnu en ordre.
Ingen lang diskussion.
Ingen uventede spørgsmål.
For os er det nok det tydeligste tegn på, at glasset har gjort præcis, hvad det skulle.
Nogle gange er pålidelighed ikke noget folk roser.
Det er noget, de simpelthen kommer til at forvente.
